Предгорье Место для вашей рекламы (230х170) Место для вашей рекламы (230х170)
Официальный сайт общественно-политической мостовской районной газеты Краснодарского края.
Главная | О районе | О газете | Подписка | Правила сайта | Реклама | Архив | Ваш вопрос |
05.03.13
С 1 марта на Кубани установлена минимальная заработная плата в размере 6 830 рублей.
05.03.13
Контрафактные диски на 340 тысяч рублей изъяли полицейские у владельцев магазина в поселке Мостовском.
05.03.13
На открытом чемпионате Новокубанского района по пауэрлифтингу и жиму штанги лежа команда Мостовского района была одной из сильнейших, если не сказать самой сильной.
Прислать новость:
Вы знаете то, чего не знаем мы? Тогда присылайте свои новости. mostpred@mail.kuban.ru

Отмахнуться отпиской

31.03.11 г. 10:30

"Предгорье" № 34 от 31 марта 2011 года
Направляя письма  с вопросами в адрес «Предгорья», наши читатели надеются получить исчерпывающие ответы. Не всегда журналисты владеют всей необходимой информацией, поэтому переадресовывают читательские вопросы чиновникам в надежде получить компетентные ответы. Бывает, ожидания не оправдываются.
За время существования в районке рубрики «Письма наших читателей», созданной как раз для того, чтобы простые люди получали нужную информацию, с кабинетной стороны не всегда приходили исчерпывающие, компетентные ответы. Зачастую это были чистой воды отписки - чиновники отмахивались ими и от читателей, и от журналистов. По-моему, так получилось и с нашумевшим письмом А. П. Дьяченко. Руководство ЦРБ, не вникая в суть обращения, просто-напросто решило отмахнуться. Не нашлось в их ответе места ни сочувствию, ни состраданию. Не увидели люди, которые по долгу службы должны быть милосердными, в обращении вдовы ветерана крика ее страдающей души. Отсюда и лишенный здравого смысла ответ: факты подтвердились, проверка проведена, виновные наказаны.
Возникают вопросы: что это, элементарное бездушие или нежелание работать с обращениями граждан, неумение грамотно составлять ответы или невладение информацией? В любом случае чести государевым людям такие ответы не делают. Впрочем,  таких росчерков пера в нашей почте предостаточно. Вот еще один совсем свежий пример.
В «Предгорье» от 22 марта мы опубликовали письмо нашей читательницы Р. Н. Артемьевой из п. Псебай-1 «Проблемы здоровья больно бьют по кошельку». Речь в нем вновь шла о медицинском обслуживании, а точнее, о том, что  автору, пенсионерке, находящейся на лечении на дневном стационаре, пришлось потратить на покупку медикаментов порядка 20 % от ее маленькой пенсии. Так вот на вопрос Артемьевой, почему наши больницы не обеспечены всем необходимым, вновь пришла отписка: «…Лекарственное обеспечение Мостовской ЦРБ осуществляется в неполном объеме, так как имеется кредиторская задолженность за 2008-2009 годы. Вследствие этого отпуск медикаментов осуществляется в размере 50 % от перечисленных денежных средств». Вроде и среагировали оперативно, и ответ дали вовремя, но читаешь и думаешь: то ли ответственные люди не совсем поняли, чего от них хотят, то ли намеренно проигнорировали проблему.  Иногда кажется, что люди, ответственные работать с обращениями граждан, попросту этих обращений не слышат, не вчитываются в их суть, а механически вставляют заранее заготовленные цитаты, ссылки на те или иные нормативно-правовые акты, шлепают печать, черкают роспись и - до свидания! Самое главное - в таких ответах отсутствует человеческий фактор. Может быть, есть смысл в письме последней фразой выразить пожелание о личной встрече. Например, «Дальнейший вопрос об урегулировании затронутой проблемы мы могли бы обсудить с Вами в личной беседе в удобное для Вас время». Эта фраза скажет  о том, что в любом случае чиновник готов к решению проблемы, к дальнейшему сотрудничеству.
Да, зачастую к тому или иному столоначальнику обращаются с вопросом или проблемой, решить которые он не в состоянии. Не потому, что он не знает, не владеет ситуацией, а просто не в силах помочь обратившемуся. Но отвечать, по-моему, надо честно, по совести, а не прятать правду под расплывчатыми формулировками.  Это не всегда легко, зато никто никогда не упрекнет вас в бездействии, в отписках, в стремлении увильнуть. И все будет честь по чести.
 
Светлана Бунтури.

Рубрика: От редактора  Газета - читатель  Общество 
Просмотров: 247

Комментарии



Ваш комментарий
Ник E-mail





Фотофакт

Переход в фотоархив >>



23.06.10
Добавить обьявление

28.02.13
25.02.13
Добавить обьявление
Главная | О районе | О газете | Подписка | Фотогалерея | Архив

тел./факс: 8 (86192) 5-19-32
Общественно-политическая
Мостовская районная газета
Краснодарского края «Предгорье».
Использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на hanszimmer.ru
Все права защищены © ГУП КК «Редакция газеты "Предгорье"